Als hiker ben je verantwoordelijk voor het ophalen en afleveren van voertuigen bij klanten, vestigingen of garages. Wanneer je niet op pad bent, ondersteun je op locatie met diverse taken aan de balie. Denk aan klantcontact, administratie en het coördineren van reserveringen. Je bent dus niet alleen hét rijdende visitekaartje, maar ook het eerste aanspreekpunt op kantoor.
Taken onderweg:
- Ophalen en afleveren van (lease)auto’s;
- Controleren van voertuigen op schade en kilometerstand;
- Verwerken van overdrachtsformulieren en schaderapporten;
- Klantvriendelijke en professionele overdracht;
- Gebruikmaken van OV of collega-hikers voor retourritten.
Taken aan de balie:
- Beantwoorden van telefonische en schriftelijke klantvragen;
- Coördineren van voertuigreserveringen en leveringen;
- Uitvoeren van administratieve werkzaamheden zoals klantgegevens en contracten;
- Adviseren van klanten over diensten en het aanbieden van extra’s zoals verzekeringen;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Meedenken over serviceverbetering en klanttevredenheid.